تعداد صفحات مقاله: 105
فهرست مطالب
1-5اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن. 8
2-2ارتباطات اثربخش و رضایت شغلی : 15
3-2 تعاریف عملیاتی متغیر ها و واژه های کلیدی.. 16
11 توصیه ساد ه برای ایجاد رضایت شغلی و افزایش بهرهوری.. 18
4-2رابطه شخصیت متناسب با موفقیت شغلی. 19
5-2رابطۀ رضایت شغلی با شخصیت افراد 20
2-6تعاریف مختلف از رضایت شغلی. 22
2-7نظریههای مختلف درمورد رضایت شغلی. 27
2-9عوامل موثر بر رضایت شغلی. 29
2-10عوامل مؤثر در رضایت شغلی. 33
2-11عوامل موثر بررضایت شغلی: 36
2-12رضایت شغلی و تعهد سازمانی. 41
2-13 عوامل موثر بر رضایت شغلی. 42
2-14پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی. 46
2-16 اندازه گیری رضایت شغلی. 49
فصل سوم : روش شناسایی تحقیق. 54
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 57
شاخص آماری نمره کل رضایت شغلی مدیران. 70
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات. 95
پرسشنامۀ مهارت های ارتباطی مدیران. 99
رضایت
شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است که بسیاری
افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای کار که می خواهند برای اولین
مرتبه محیط کار را تجربه کنند و چه کسانی که سالهاست در حرفه خود مشغولند و
از مشکلات آن رنج می برند. محیط کار هر انسانی خانه دوم اوست، چه بسیار
افرادی که عمده ساعات شبانه روز خود را مجبورند در محیط کاری خود بگذرانند.
ساده پیداست که این محیط نیز همچون خانه باید برآورنده حداقلی از نیازهای
روحی و روانی افراد باشد تا آنها بتوانند ضمن کسب درآمد به ارتقای دانش
حرفه ای خود پرداخته و خدمتی صادقانه ارائه دهند. عوامل متعددی وجود دارد
که در کنار هم می توانند ایجاد کننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا
تنها نبود یک عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد
بکاهد یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد. میزان
درآمد، وجهه اجتماعی، امکان ارتقای شغلی، نحوه مدیریت در محل کار، عدم
تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهمترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در
افراد است. میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل میزان درآمد یکی از جدی ترین و
مهمترین دلایل انتخاب شغل در افراد است به گونه ای که در بسیاری از موارد
حتی می تواند باعث نادیده گرفتن عوامل دیگر باشد. گاه افرادی را می بینیم
که با وجود داشتن مشاغل مهم، کلیدی و دارای پایگاه و وجهه اجتماعی تنها به
دلیل کمی درآمد از شغل خود احساس رضایت نکرده به گونه ای که حتی در موارد
بسیاری به تغییر شغل خود حتی با شغلهایی با منزلتی پائینتر اقدام می کنند.
دانلود مقاله و پروژه کارشناسی برای رشته مدیریت صنعتی
با موضوع بررسی و مطالعه تاثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک
( گروه صنعتی بهمن تهران/جردن)
شامل 5 فصل -تعداد صفحات: 101
فصل اول :طرح پژوهش
فصل دوم: ادبیات موضوع
فصل سوم:روش و فرآیند پژوهش
فصل چهارم:تحلیل دادهها و آزمون فرضیهها
فصل پنجم:نتیجهگیری و پیشنهادها
شماره تماس پشتیبانی فایل خریداری شده:09379066250
مقدمه:
صنعت خودروسازی در ایران پس از دههی هفتاد و بهخصوص افزایش تولید از سال 1372 با رشد چشمگیری مواجه بوده است. گروههای صنعتی خودروساز، با ایجاد و گسترش واحدهای قطعهسازی در گوشه و کنار کشور، ایجاد مراکز طراحی، مهندسی و ارتباط گسترده با قطعه سازان داخلی و خارجی به دنبال تبدیل خدمات پس از فروش بهعنوان ویژگی برتر محصولات خود بودهاند. با لحاظ این هدف نقش شرکت مزدایدم در ارزش زایی محصولات تولیدی گروه صنعتی بهمن بسیار مهم جلوه میکند.
اگرچه طبق تجربهی خودروسازان بزرگ، خدمات پس از فروش، بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان
در مراحل بعد از تولید انبوه بهعنوان محور برنامههای خودروسازان موردتوجه قرارگرفته است، اما ازآنجاکه تحولات خودروسازی ایران از جهان عقبتر بوده است، مسئولان اقتصادی و برنامه ریزان خودروسازی تلاش کردهاند با افزایش درصد ساخت داخل، بهبود کیفیت و گسترش خدمات پس از فروش و ایجاد رضایت در مشتریان بخشی از عقبماندگی کشور را در مراحل مختلف زنجیرههای تولید جبران نمایند.
نرم افزار مدیریت کانال تلگرام چیست؟! نرم افزار منحصر بفرد و انحصاری برای مدیریت ساده و حرفه ای کانال تلگرام میباشد. این نرم افزار با شرایط و کیفیت عالی آماده بهره برداری توسط ادمین های کانال های تلگرامی باشد و نیاز هر مدیر کانال تلگرامی میباشد،برای نظم و دقت در مدیریت ...